1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK): Mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru.
2. Przedsiębiorcy (B2B): W przypadku zakupów o charakterze zawodowym, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny jest wyłączone, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia (Usługi Audio): Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych (licencji audio), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia (np. poprzez pobranie pliku lub udostępnienie danych dostępowych).

2. Procedura zwrotu Towaru

1. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Audio Marketing Sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 20, 75-452 Koszalin.
2. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem oraz do paczkomatów.
3. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (wizualizacja faktury KSeF lub paragon) oraz wypełniony Formularz Zwrotu.
4. Towar powinien być starannie zapakowany, najlepiej w twardy karton, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie. Towar uszkodzony w wyniku nienależytego zabezpieczenia przez nadawcę nie podlega zwrotowi.

3. Wymiana Towaru

1. W celu wymiany Towaru należy złożyć nowe zamówienie w Sklepie, wpisując w komentarzu: „Wymiana zamówienia nr ...”.
2. Wymieniany produkt należy odesłać zgodnie z procedurą opisaną w pkt 2 powyżej.
3. W przypadku różnicy w cenach Towarów lub kosztach wysyłki, Dział Obsługi Klienta poinformuje o konieczności dopłaty lub zasadach zwrotu nadpłaty.

4. Zwrot płatności

1. Pieniądze za zwrócony Towar zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki przez Sklep.
2. Zwrot następuje na rachunek bankowy lub kartę płatniczą użytą podczas zakupu.
3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia przez Sklep, zwrot przedpłaty następuje w terminie 7 dni roboczych.

5. Badanie przesyłki przy odbiorze

1. Niezależnie od statusu Kupującego (B2B czy PNPK), prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki podczas odbioru od kuriera.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia rzeczy, należy spisać protokół szkody w obecności kuriera.
3. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń może skutkować wygaśnięciem roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia w transporcie, zgodnie z ustawą Prawo przewozowe.